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25 points pour bien animer une communauté Google Currents
Bonnes pratiques avant de lancer la communauté Currents dans une entreprise : Conseils au lancement de la communauté Astuces tout au long de la vie de la communauté Google Currents Astuces pour faire durer la […]
Ce que vous allez découvrir
- Bonnes pratiques avant de lancer la communauté Currents dans une entreprise :
- Conseils au lancement de la communauté
- Astuces tout au long de la vie de la communauté Google Currents
- Astuces pour faire durer la communauté Google Currents
25 points pour bien animer une communauté Google Currents
Bonnes pratiques avant de lancer la communauté Currents dans une entreprise :
- Pour réussir le lancement de sa communauté : réunir sa communauté en présentiel si possible et présenter ses objectifs précis / organiser le lancement comme un événement.
- Faire adhérer le groupe et le faire s’engager sur une vision partagée, idéalement ne pas imposer les choses.
- Créer un groupe pilote pour préparer le lancement de la communauté (si c’est une grande communauté).
- Recruter les membres qui ont une réelle plus-value, expertise, pour la communauté. Si elle est intéressante, les membres vont vouloir s’intégrer.
- Une communauté sur Currents = 1 groupe = un objectif commun, garder toujours cela à l’esprit, ce n’est pas un forum fourre-tout.
- Réfléchir globalement aux différentes communautés que l’on veut créer (publique / privée). Ne pas trop les multiplier en interne, sauf pour les communautés « projet » et vérifier si votre besoin n’est pas déjà couvert par une autre communauté pour éviter les doublons.
- Définir des règles du jeu précises (qui, pourquoi, comment, avec qui, quand). Donner des exemples d’informations pertinentes à poster dans son contexte (veille concurrentielle, technologique, success stories…). Mais une communauté est aussi un espace de liberté et les membres du groupe doivent se l’approprier et en faire ce qui leur semble bon.
- Identifier un binôme d’animateurs, modérateurs ou propriétaires, éviter de rester seul animateur dans votre communauté. Mes communautés qui fonctionnent le mieux sont celles où je ne suis pas seul à animer.
Conseils au lancement de la communauté
- Demander aux membres de se présenter dans la communauté (fonction, expertise, rôle dans le projet) en créant une rubrique « présentez-vous ».
- Donner du rythme (planning, timing, rétroplanning…) si la communauté s’endort : relancer les membres par e-mail ou lors de réunions en présentiel.
Astuces tout au long de la vie de la communauté Google Currents
- Repérer les locomotives et les relais de la communauté, les féliciter et les encourager.
- Varier les formats de publication (textes, sondages Google Forms, liens Google Drive, vidéos…).
- Aller chercher les membres en les nommant/taguant (+e-mail) ou en les sollicitant directement, cela fait toujours plaisir.
- Jongler entre le synchrone et l’asynchrone, indiquez le lien de la communauté dans votre signature de mail en rapport avec le projet, dans les documents. Indiquez le lien d’un Hangouts permanent dans la communauté et le lien d’un dossier Drive contenant tous les éléments du projet (rubrique « À propos de la communauté »). Il doit être facile dans une communauté de retrouver tous les éléments en rapport avec le projet.
- Jongler entre le distanciel et le présentiel et ne pas oublier de privilégier des moments in real life (IRL) avec les membres de la communauté (réunions, repas, activités de cohésion).
- Faire des bilans réguliers avec la communauté, demander leurs avis, leurs idées, organiser des sondages.
Astuces pour faire durer la communauté Google Currents
- Organiser des événements physiques conviviaux et les poster sur la communauté (photos).
- Rester à l’écoute du groupe, collectivement et individuellement : ne brimer personne en public, encouragez les plus faibles.
- Ne pas oublier de fêter les occasions, date d’anniversaire de la communauté, du projet, des membres.
- Ne pas censurer les posts et éviter la publication a posteriori mais être présent pour modérer et éviter les dérives, recadrer aussi souvent que nécessaire.
- La communauté fonctionnera si l’utilisateur y trouve un intérêt (plus de réactivité dans les échanges, moins d’ e-mails, historique pour les nouveaux entrants, réponses aux questions, gain de temps).
- Donner des informations utiles et indispensables qu’on ne trouve pas ailleurs (ne pas mettre les posts de la communauté dans des e-mails ou d’autres espaces) et plus vous allez donner plus vous recevrez.
- Trouver le bon rythme de publication des posts sans fréquence précise (créer l’attente, éviter la routine de la newsletter tous les lundis matin…).
- Éviter les posts de type lien vers un autre post ou article. Au contraire, faire un résumé et éventuellement donner un avis sur le contenu du lien (éviter de poster pour poster).
- Utilisez les tags # pour faire ressortir les mots clés et favoriser les recherches.
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Thierry Vanoffe
Thierry VANOFFE, consultant, formateur, coach Google Workspace CEO de Numericoach, leader de la formation Google Workspace en France. Passionné par Google, ce blog me permet de partager cette passion et distiller tutos, trucs, astuces, guides sur les outils Google. N'hésitez pas à me solliciter pour vos projets de formation.
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