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Google Voice : Les groupes de sonneries sont désormais généralement disponibles

Google Voice est un service assez méconnu en France. Peu de pays peuvent l’utiliser (Canada, Danemark, France, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis) Pour accéder à l’application voice.google.com. Google lance des règles de […]

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Rédigé par Thierry Vanoffe - il y a 2 ans

Ce que vous allez découvrir

  • Pourquoi est-ce important ?
  • Quelques détails supplémentaires sur les groupes de sonneries Google Voice

Google Voice : Les groupes de sonneries sont désormais généralement disponibles

Google Voice est un service assez méconnu en France. Peu de pays peuvent l’utiliser (Canada, Danemark, France, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis)

Pour accéder à l’application voice.google.com. Google lance des règles de routage automatique des appels avec des groupes (Ring Group) dans Google Voice. Avec les groupes, plusieurs personnes de votre organisation peuvent passer et recevoir des appels à partir du même numéro Google Voice. Cette fonctionnalité était auparavant disponible en version bêta et est désormais disponible en général.

Pourquoi est-ce important ?

Un groupe de sonnerie est un moyen pour une équipe d’acheminer intelligemment les appels entrants vers la bonne personne ou l’appareil. Cela signifie que les groupes au sein de votre organisation, comme les équipes de vente ou de service client, peuvent facilement trier et prendre des mesures rapides sur les appels en cours (comme le transfert vers un membre de l’équipe ou un autre appareil).

Quelques détails supplémentaires sur les groupes de sonneries Google Voice

Les administrateurs peuvent personnaliser plusieurs aspects des groupes d’appels, notamment :

Routage d’appels simultanés ou aléatoiresQui dans le groupe de sonnerie peut effectuer des appels sortants et utiliser le (s) numéro (s) du groupe comme identification de l’appelantQue deviennent les appels sans réponseHeures d’ouverture du groupe

L’ave

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Rédacteur

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Thierry Vanoffe

Thierry VANOFFE, consultant, formateur, coach Google Workspace CEO de Numericoach, leader de la formation Google Workspace en France. Passionné par Google, ce blog me permet de partager cette passion et distiller tutos, trucs, astuces, guides sur les outils Google. N'hésitez pas à me solliciter pour vos projets de formation.

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