Gmail : vous pouvez ignorer une conversation (même sans vous en rendre compte) !

Aujourd’hui, un article pertinent sur le mode mute de Gmail, assez mal connu et parfois dangereux. Je vous invite à lire cet article jusqu’au bout et tester l’URL magique pour vérifier si par inadvertance, vous n’avez pas mis “mute” sur une conversation ou un message dans votre messagerie préférée.

Cet article est né tout simplement en discutant avec une cliente qui avait eu cette remontée d’un VIP qui avait raté des messages importants dans Gmail. Nous avons donc exploré d’où pouvait venir ce phénomène et cela m’a permis de me rafraîchir la mémoire sur ce mode que je n’utilise pas mais que j’ai redécouvert avec cette question pertinente. Merci Maryse !

Peut-on ignorer une conversation dans Gmail ?

Si la question est posée après cette introduction, je pense que vous avez déjà une petite idée sur la réponse. Posons-nous la question : A quoi ça sert d’ignorer une conversation ou un message dans Gmail ?

Imaginons quelques instants que votre boîte de réception Gmail soit encombrée par une ou plusieurs conversations qui s’éternisent et qui ne vous intéressent pas. Gmail vous permet d’ignorer ce fil de discussion, de passer en mute (ou muet) en quelque sorte. Aussi simple que d’appuyer sur le bouton de la zappette quand Cyril Hanouna vous saoule 😂

Cela a pour incidence de mettre de côté les anciens et futurs messages de la discussion.

Ceux-ci n’apparaîtront plus dans votre boîte de réception mais dans le dossier « Tous les messages » : la discussion sera ainsi « mise sous silence ». 

Je rappelle néanmoins que l’ensemble des messages de votre messagerie Gmail sont déjà dans le libellé système « tous les messages » et c’est quand vous décidez de les archiver ou les “déplacer vers” qu’ils quittent la fameuse inbox, c’est-à-dire la boîte de réception sur laquelle nous sommes un peu trop souvent scotchées. Je vous conseille aussi de ne pas la laisser ouverte et de vous prévoir des plages pour traiter vos e-mails avec une méthode efficace. Beaucoup d’articles sur le sujet sur Numeriblog sont disponibles, ou dans nos formations en ligne chez Numericoach, notre organisme de formation, leader sur Google Workspace.

Comment ignorer une conversation dans Gmail

Dans la nouvelle interface de Gmail, cliquez sur le bouton Plus et sélectionnez Ignorer la conversation.

Une capture vaut mille mots, je vous mets ci-dessous un exemple très concret pour bien comprendre.

Je vous vois arriver avec : « oui ignorer la conversation cela ne marche qu’en mode conversation dans Gmail ». Un super mode qu’il faut ABSOLUMENT (et ce n’était pas négociable avec moi) activer. Lisez sans plus tarder ce succulent article sur le mode conversation de Gmail (votre avis sur le sujet ne pourra que changer si vous n’êtes pas un fan).

Je désactive le mode magique (ça pique j’avoue), et je vous refais une capture d’écran avec Snagit (un super logiciel qu’on adore chez Numericoach). Contre toute attente, ignorer la conversation est toujours présent en mode conversation désactivée, donc ce n’est pas lié. Probablement que Gmail considère qu’un message est le début d’une conversation.

Que se passe-t-il quand j’ai ignoré la conversation ?

Bonne question ! Merci de l’avoir posée. En réalité, qu’advient-il de ce message ?

La conversation disparaît alors de la fameuse boîte de réception, le message reste (et j’ai bien dit reste car il y est depuis le début) dans le libellé système tous les messages de Gmail (ce libellé est accessible depuis la gauche de votre interface). Vous trouverez un libellé Ignoré(e) à gauche de son objet. Voici une image pour bien comprendre de quoi il en retourne : 

Super, un libellé Ignoré(e) me direz-vous ? Je vais donc pouvoir l’utiliser pour retrouver tous les messages placés en mute ! Pas si simple, vous pouvez chercher un certain temps, vous ne trouverez pas dans les libellés systèmes ou personnels de Gmail un tel libellé. Je vous donne le lien du raccourci pour accéder à la page de tous les libellés si vous voulez vérifier par vous-même.

Cependant, parce que vous êtes sympathique et qu’on adore partager les pépites chez Numericoach, voici le lien magique à garder au chaud (c’est-à-dire dans les favoris Google Chrome pour l’utiliser de temps en temps) : https://mail.google.com/mail/u/0/#muted

Cette URL permet d’accéder en un clic à tous les messages que vous avez mis en muet, et c’est extrêmement important de vérifier si un message important ne s’y trouve pas ! Je vous laisse me dire en commentaire, le nombre de trésors que vous avez retrouvé grâce à cette astuce ?

Mais comment des messages peuvent se retrouver en ignoré(e) ?

Effectivement, vous vous souvenez de la question du VIP de Maryse, « je ne comprends pas mes messages disparaissent et passent en mute automatiquement… ».

J’avoue qu’on s’est un peu creusé le cerveau pour comprendre ce phénomène surnaturel, après avoir contacté Fox Mulder de X-Files, qui a ensuite fait un Meet avec Scully (un autre agent du FBI pour les affaires non classées), celui-ci me propose via Google Chat de regarder du côté des shortcuts ! Et oui, ces fameux raccourcis clavier magiques de Gmail !

En regardant de plus près sur la liste, je me rends compte que MUTE est accessible en faisant un simple m (m comme merci ou mystère quasi résolu). Si et seulement si les raccourcis claviers sont activés dans les Paramètres…

Et vous me voyez arriver, un utilisateur depuis son inbox tape juste m comme merci en pensant être dans le message, celui-ci s’archive automatiquement avec un statut Ignorer la conversation. Effectivement simple à comprendre, c’est pour cela qu’un petit tour sur le lien magique ci-dessus vous permettra de déterrer des e-mails perdus avec une faute de frappe. Oui, pour le coup ce n’est pas un bug mais bel et bien encore un problème entre le clavier et la chaise…

Si je peux vous rassurer, en préparant cet article, j’ai également retrouvé des pépites dans ce libellé mute. Voilà c’est dit, vous pouvez dormir tranquille et dire à vos collègues, même Thierry Vanoffe s’est fait avoir avec ce raccourci clavier et cette fonction « muet ». N’ayez donc pas honte de partager ce lien, cela arrive à tout le monde !

Comment “démuter” un message ignorer ?

Une fois dans votre message tout en haut, vous pouvez cliquer sur la croix pour retirer le libellé ignoré de cette conversation.

Nous sommes déjà à la fin de cet article, n’hésitez pas à le noter tout en bas avec un « 5 étoiles », le partager avec vos collègues qui retrouveront des e-mails importants et non traités dans le libellé système tous les messages. Vous pouvez aussi vous inscrire aux webinaires et formations Google Workspace Numericoach pour découvrir de nouvelles astuces sur Gmail.