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Youtube Google Voice prend désormais en charge la délégation d’appel
Google améliore encore son service de téléphonie, Google Voice, avec une nouvelle fonctionnalité très attendue : la délégation d’appel. Désormais, les administrateurs Google Voice peuvent attribuer des délégués chargés de gérer les appels pour d’autres […]
Ce que vous allez découvrir
- Google Voice permet désormais la délégation d’appel
Google Voice prend désormais en charge la délégation d’appel
Google améliore encore son service de téléphonie, Google Voice, avec une nouvelle fonctionnalité très attendue : la délégation d’appel. Désormais, les administrateurs Google Voice peuvent attribuer des délégués chargés de gérer les appels pour d’autres utilisateurs.
Google Voice permet désormais la délégation d’appel
Grâce à cette mise à jour, un utilisateur peut confier la gestion de ses appels à un collègue ou à un assistant. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les cadres, les dirigeants ou toute personne ayant besoin d’une assistance dans la gestion de ses communications téléphoniques.
Une fois désignés, les délégués peuvent :
- Répondre aux appels au nom du délégant
- Passer des appels au nom du délégant, y compris transférer l’appel au délégant une fois connecté
- Transférer les appels de manière sélective au délégant
- Écouter les messages vocaux et consultez les transcriptions des messages vocaux
La délégation d’appels est une fonctionnalité très demandée et est essentielle pour les professionnels occupés et leur personnel de soutien afin de gérer efficacement les communications.
Permettre à des personnes désignées de gérer les appels au nom des cadres permet de libérer du temps pour ces derniers tout en garantissant que les communications importantes sont traitées rapidement, ce qui augmente en fin de compte la productivité des cadres et de leur personnel de soutien.
À l’avenir, nous prévoyons d’étendre cette fonctionnalité pour inclure la possibilité pour les délégués d’accéder à l’historique des appels, à l’historique de la messagerie vocale et à la gestion de la boîte de réception.
Rythme de déploiement et disponibilité
- Domaines de publication rapide et planifiée : déploiement progressif (jusqu’à 15 jours pour la visibilité des fonctionnalités) à partir du 25 février 2025
- Disponible pour les clients Google Workspace disposant d’un abonnement Google Voice Standard et Premier
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Thierry VANOFFE, consultant, formateur, coach Google Workspace CEO de Numericoach, leader de la formation Google Workspace en France. Passionné par Google, ce blog me permet de partager cette passion et distiller tutos, trucs, astuces, guides sur les outils Google. N'hésitez pas à me solliciter pour vos projets de formation.
