Google s’apprête à rivaliser avec Microsoft Teams pour l’entreprise

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Rédigé par Thierry Vanoffe - il y a 3 ans et modifié le 27/07/2023 à 10:32

Ce que vous allez découvrir

Espace de travail pour tous
Google Workspace : cloud par nature
L'écosystème de Google est plus large
Avantage hors ligne de Microsoft Teams

Google s’apprête à rivaliser avec Microsoft Teams pour l’entreprise

Au cours des dernières semaines, l’une des annonces les plus importantes dans le domaine de la productivité a été lorsque Google, basé à Mountain View, en Californie, a annoncé une série de mises à jour qui s’appuient sur sa vision de fournir une solution de communication et de collaboration unique et intégrée à tout le monde via Google Workspace.

Désormais, les plus de trois milliards d’utilisateurs existants de l’entreprise (grand public, entreprise et enseignement) ont accès à l’intégralité de l’expérience Google Workspace, y compris Gmail, Chat, Agenda, Drive, Docs, Sheets, Meet et d’autres fonctionnalités.

Espace de travail pour tous

« S’assurer que les employés ont accès aux meilleurs outils et informations de collaboration, quel que soit leur emplacement, est une priorité absolue pour chaque entreprise, en particulier lorsqu’ils naviguent vers le bureau physique », a déclaré Patrick Moorhead, analyste principal, Moor Insights & Strategy, dans un communiqué.

« Avec cette mise à jour, Google Workspace crée un nouvel avantage concurrentiel en optimisant une expérience unique et connectée à travers ses produits qu’il étend aux consommateurs et aux propriétaires d’entreprise individuelle, pour s’aligner sur l’expérience dont bénéficient aujourd’hui ses abonnés des entreprises et de l’éducation. »

Au cœur de cette nouvelle expérience se trouve Google Chat (anciennement Hangouts), qui est désormais disponible pour tout le monde et peut être activé dans les paramètres de Gmail. Avec Chat, les utilisateurs peuvent créer des expériences de discussion de groupes, qui s’appellent actuellement des salles, mais qui seront « évoluées » vers des espaces au cours de l’été. Google Workspace apportera plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment le fil de discussion en ligne, les indicateurs de présence, les statuts personnalisés, les réactions expressives et une vue réductible.

L’idée originale derrière Workspace – ou G Suite comme on l’appelait auparavant – est de permettre une collaboration plus approfondie entre les utilisateurs de la même manière que Microsoft Office 365 avec Teams. Alors que Microsoft proposait Office avec un certain nombre d’applications ajoutées, Google proposait Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet, Chat avec des intégrations approfondies entre les différentes applications.

Google Workspace : cloud par nature

Workspace réputé pour son prix accessible voire même gratuit en version Gmail.com, a mis du temps à acquérir une notoriété de solution professionnelle, en comparaison de la suite historique de Microsoft. Quelle suite de logicielle est la meilleure ?

Il s’agit clairement d’une question subjective, car les deux suites d’applications offrent plus de fonctionnalités que nécessaire pour la majorité des employés de bureau.

Christian Newman, PDG de Rise Digital, basé au Canada à Surrey, en Colombie-Britannique, souligne que la réponse à la question Microsoft contre Google ne peut pas se résumer à les comparer application par application ou fonctionnalité par fonctionnalité. Il s’agit de savoir comment et où les gens travaillent : dans le cloud, sur leurs machines locales ou quelque part entre les deux.

Google Workspace, a-t-il souligné, est natif du cloud, connectant chaque utilisateur (et leurs flux de travail) vers le cloud, où ils peuvent profiter d’outils utiles, de mises à jour fréquentes, d’une sécurité renforcée et d’intégrations approfondies impossibles sur leurs machines locales. Tout le monde travaille de la même manière, ce qui simplifie considérablement la communication et la collaboration.

Microsoft Teams (et plus généralement Office), permet également aux utilisateurs de passer au cloud où Microsoft a ajouté des fonctionnalités du même type que celles de Google, mais dont l’utilisateur peut se passer. En d’autres termes, les outils MS Office permettent aux utilisateurs de conserver leurs flux de travail en local. Beaucoup le font — en évitant le changement qui accompagne le passage au cloud — tout en conservant des inefficacités obsolètes et des risques de sécurité dans le processus.

« Avec chaque utilisateur adoptant des fonctionnalités basées sur le cloud à un degré différent, les frictions et les confusions internes peuvent avoir un impact sur la capacité des gens à communiquer et à collaborer efficacement », a déclaré Newman.

L’écosystème de Google est plus large

Google dispose désormais d’un écosystème plus large de produits qui communiquent entre eux. Microsoft Teams fait partie de la suite Office365. Selon Emma Lu, directrice du marketing de Clooms à Shijiazhuang, en Chine, si vous possédez d’autres produits de collaboration Microsoft, Microsoft Teams ne se connectera pas aux autres applications. Par exemple, si vous utilisez Microsoft SharePoint comme référentiel de documents, vous ne pouvez pas prendre un fichier et le déposer dans SharePoint pour distribution. Vous ne pourrez pas non plus extraire un fichier dans SharePoint Online et modifier ce fichier à partir de OneDrive.

« Cela signifie également que même si Microsoft Teams peut parler à Skype Entreprise sur site, il n’y a pas de moyen simple d’intégrer Skype Entreprise Online dans le mix (bien qu’il existe des moyens de relier les deux). Aucun de ces problèmes n’affecte Google Workspace », a déclaré Lu.

Google cible un bassin d’utilisateurs beaucoup plus large que Microsoft Teams. Les applications de messagerie telles que Facebook Messenger comptent plus de 100 millions d’utilisateurs actifs par jour ; Skype Entreprise en compte 80 millions ; tandis que Slack attire 10 millions de nouveaux utilisateurs par mois et voit cinq milliards de messages envoyés chaque jour, en juillet 2017. En supposant que l’utilisateur moyen génère un message e-mail, deux conversations Skype/Lync et trois réunions par semaine, cela équivaut à 62 e-mails, 126 conversations et 108 réunions tout au long de la semaine. Une combinaison approximative de ces trois applications couvrira plus de 90 % des communications par courrier électronique.

En utilisant les statistiques de Google à partir de 2016, il y avait 1 milliard d’utilisateurs de Gmail dans le monde, 2,5 milliards d’utilisateurs d’Android et 700 millions d’utilisateurs de G Suite, qui comprend les utilisateurs de Google Apps (le prix commence à 5 $ par utilisateur et par mois) et il y a plus de 4 millions d’utilisateurs payants de Google Cloud Platform. Il s’agit d’un large public à servir, donc le nombre de téléchargements potentiels pour Workspace pourrait être énorme.

Pour les équipes qui ne sont pas encore prêtes à adopter des offres basées sur le cloud telles que Microsoft Teams ou Slack, la possibilité d’utiliser une application Workspace sans avoir à migrer d’infrastructure sera très attrayante. Les utilisateurs peuvent simplement télécharger les applications dont ils ont besoin sur leur Store. Même avec les avantages, Mark Webster, co-fondateur d’Autorité Hacker, a déclaré que Google Workspace a encore un long combat à venir s’ils ont l’intention de rivaliser véritablement avec Microsoft. Cela n’est pas aidé par le fait que la réputation de Google en matière de support à long terme n’est pas excellente, a-t-il partagé. Le fait est qu’il est devenu difficile de faire confiance à Google et de croire qu’ils seront en mesure de prendre en charge Google Workspace à long terme. Bien qu’ils semblent certainement investis en ce moment.

« Alors que leurs produits de base tels que Docs et Drive ont toujours été de haute qualité, c’est généralement lorsque les différents départements de Google doivent travailler ensemble que les fissures apparaissent« , a-t-il déclaré. « En fin de compte, je pense que tout dépend vraiment de savoir si Google peut convaincre les entreprises qu’elles sont sérieusement engagées ou si nous envisageons simplement un autre Google+ à long terme. »

Avantage hors ligne de Microsoft Teams

Cela se résumera à la technologie héritée par rapport à l’innovation. Le défi à cet égard est le préjugé hérité que beaucoup auront en ce qui concerne Microsoft Teams, compte tenu de la position de longue date de Google dans l’entreprise. « Cela dit, Google a la réputation d’être innovant, et je ne doute donc pas que beaucoup envisageront fortement de passer à autre chose, » a déclaré Mark Coster, cofondateur et spécialiste principal du référencement de Brisbane, l’agence numérique australienne FairyDigital.

« Par expérience et après réflexion, je peux voir que les deux sont vraiment interchangeables. Google Workspace offre à peu près la même chose en termes de fonctionnalités, au lieu d’Outlook, vous pouvez utiliser Gmail et au lieu de Microsoft Word, vous pouvez utiliser Google Docs », a-t-il déclaré. Microsoft Teams et Google Workspace proposent tous deux une version gratuite et des versions payantes. Ils offrent tous deux un espace de stockage en ligne, des options de collaboration et des outils de communication. Cela dit, il existe une différence clé, Microsoft Teams propose des options hors ligne avec la suite Office 365. Google Workspace est presque entièrement centré sur le cloud. C’est énorme si vous n’avez pas toujours accès à Internet.

« En fin de compte, cependant, beaucoup resteront avec Teams car c’est beaucoup plus largement adopté. Cela dit, Google Workspace vaut certainement la peine d’être utilisé si vous recherchez un changement de rythme ou si vous préférez simplement utiliser Gmail », a-t-il ajouté.