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Résoudre les problèmes communs en tant qu’administrateur Google Workspace
En tant qu’administrateur de votre domaine sur Google Workspace, que vous soyez expérimenté ou non, vous serez confronté régulièrement à des problématiques ou demandes de tous types de vos utilisateurs. Des simples lenteurs aux services […]
Ce que vous allez découvrir
- Vérifier l’état des services
- Consulter les problèmes connus par Google
- Utiliser les outils de résolution fournis par Google
Résoudre les problèmes communs en tant qu’administrateur Google Workspace
En tant qu’administrateur de votre domaine sur Google Workspace, que vous soyez expérimenté ou non, vous serez confronté régulièrement à des problématiques ou demandes de tous types de vos utilisateurs.
Des simples lenteurs aux services inaccessibles en passant par des e-mails non délivrés ou classés comme SPAM, vous devez être un vrai couteau suisse pour sauver vos utilisateurs !
Dans cet article, nous vous embarquons à bord afin de découvrir comment résoudre les problèmes les plus communs sur cet environnement. Vous êtes prêt ? C’est parti !
Vérifier l’état des services
Lorsqu’un problème est rencontré par vous ou l’un de vos utilisateurs, il peut être de deux natures différentes :
il peut s’agir d’un bug, auquel cas seul Google peut intervenir ;
il peut s’agir d’une erreur de compréhension du système, auquel cas seul vous ou l’utilisateur pouvez agir.
Avant de démarrer toute investigation, il est primordial de vérifier l’hypothèse du bug provenant de Google. Pour cela, rien de plus simple ! Cliquez sur ce lien (à mettre en favoris) : vous aurez accès en temps réel à l’état des services Google. Toute panne recensée sera inscrite ici.
Astuce : en tant qu’administrateur, vous disposez d’un accès privilégié à l’aide des équipes de Google. Pour lancer un contact, rendez-vous dans votre console d’administration et cliquez sur l’icône d’aide se trouvant en haut à droite.
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